人民警察打击犯罪，将坏人绳之以法，是受人敬仰的英雄；而还有一类英雄，他们隐于幕后，却能通过科技手段将犯罪扼杀在萌芽状态，时刻保卫着大家的生命财产安全，他们就是监控值守人员。
　　2018年1月15日晚21:20左右，沙巴官网入口子公司信安保安驻某银行广西分行值机班长，在轮巡过程中发现琅东支行ATM自助银行的出钞口监控画面里，一名“客户”的行为诡异，并不像是在正常办理业务，经过仔细观察，确认此人并不是在正常办理业务，而是在安装ATM银行卡盗录装置。值机员立即按照防控案件处置预案流程通知了案件主管和监控中心主管及所属网点负责人，并通过对讲系统威慑警示对方立即停止作案行为，同时监控中心主管让值机员继续保持该区域的其他自助银行轮巡，并保存好视频录像，最终交由警方处理该案件。

 　　据悉，当时作案人员选择的作案时间段属于人流较多的时候，作案时间短，并未做任何伪装，与正常办理业务的客户没有明显区别，仅从自助厅环境画面很难发现问题。信安保安监控值守人员能及时发现案件，与他们平常的体系化培训密不可分。
　　在案件发生的前一周，该行安保部领导就年关期间全区有效防范打、劫、抢、安装侧录器等案件组织全区专题视频会议。同时信安还组织了全部值机员专业培训，针对性的学习作案行为分析，有效识别易被安装银行卡盗录器的ATM机，及因人员复杂易发生案件的区域等。
　　1月16日，银行领导和监控中心主管下到监控中心了解此事件的详细过程，并对值机员认真谨慎的工作态度表示赞扬，希望其他值机员以此为学习榜样，在年关期间把案件防范工作放在重中之重，坚决贯彻落实好总行对年关期间对自助银行打、劫、抢等案件的防范工作。
　　这次事件凸显了信安保安在技防、监控值守方面的硬实力，再度验证了信安在安防业内的高标准与好口碑。我们必将一如既往的认真贯彻执行银行有关安全工作的方针政策，强化安全防范意识，扎实工作，尽忠职守，加强值守轮训，保持高度警觉，竭尽全力做好银行的安全保卫工作，全力以赴为客户提供更好的服务！